陪诊作为新医疗的入口级服务的产品思考

由于预约挂号的公益性、公立医疗体系疫情期间的大跃进，以及新时期对于医疗资源的布局调整，医疗市场发生了巨大的变革。主要特征如下：
1、公立医疗体系全面扩张，基本医疗保障向毛细血管扩张
以深圳市为例，公立社康已经覆盖到主要社区，更有甚者，5公里内可以覆盖3个公立社康，环境好、收费低、还可以刷医保、三甲医院托底背书、医保报销折扣优惠。
在这种情况下，民营医疗的竞争是很有劣势的，必须走差异化、高品质、特色化、运营提效之路。
2、强研发，原研药、生物制药、数字技术以及康复辅具等产品研发，带动的行业进化，将成为创新的主流

那么，我们从数字技术、运营赋能的角度来看，在AI时代，有没有入口级产品服务的机会。

医疗行业的数字服务，主要分为几类：
1、预约挂号服务，如早期的微医、深圳就医160等，由于挂号服务的特殊性，商业化都没有成功案例
2、医院数字化服务，包括传统的HIS与现在的互联网医院，如东华、东软、卫宁，新兴的有海鹚等
3、诊所saas，如平安万家、九明珠、民康、ABC等
4、轻问诊，如春雨医生、好大夫、丁香医生等
5、医生社群类，如丁香园、好大夫、医脉通等

经过重楼的持续观察、市场实践，随着老龄化社会的到来，国民经济的发展，以及长护险等服务的推动，陪诊服务正在住院陪护，逐步升级为一项普适性的服务，进入市场，逐步产生入口级的机会，特别是借用AIGC技术，有着更多实际价值。

这是目前的陪诊相关话题的新媒体热度分析（微信指数、巨量引擎、百度指数）：



陪诊相关话题的热度增长很快，百度指数远超预约挂号。从商业化的角度来说，陪诊与AI是一个较完美的结合，可以配合传统的医助、护士、医生、患者的各种延伸性需求进行扩张，而且符合政策导向、老龄化社会、充分就业与灵活就业的综合需求。

这是重楼通过全豆号机器人，做的一些产品测试，陪诊AI可以大大的加强从业人员的自我专业水平，提升患者服务服务，帮助医护提效。



那么我们如何来打磨我们的陪诊入口产品呢？重楼将从场景、角色、方向等纬度进行说明，可关注陪诊问问产品圈子，或是我的头条号。

作为陪诊入口产品，我们需要考虑以下几个方向：

1、场景，我们可以从患者就医的全过程入手，将陪诊服务贯穿于整个就医过程中，包括预约挂号、诊间陪护、检查引导、翻译服务、药物指导等环节。

2、角色，我们可以将陪诊服务呈现出多种形态，包括线上AI机器人陪诊、线下专业护理陪诊、专业翻译陪诊、老年人陪伴陪诊等，通过不同角色的服务形态，满足不同人群的需求。

3、技术，我们可以通过AI技术，对患者的病情、就医过程进行一系列的数据分析，提供更精准的服务，同时也能够为医疗行业提供更多的数据支持。

以上是我们可以考虑的一些方向，当然具体的打磨还需要根据市场需求和用户反馈进行不断优化和调整。
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