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发表于:2022-11-27 14:38:49 阅读全部

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【OMO数字化运营基础知识】诊所线上运营是做引流还是做用户价值链的数字建设?

诊所数字化运营普遍都会走过的迷思,如何快速的马上带货,如何快速的增量。
对于这一个违背发展规律的需求,马上可以给一个肯定的答复,这一定是错的。
首先,诊所如果定位要马上通过线上引流,那么我们首先回到上一篇文章里面讨论的问题,你的客单价,你的服务和项目。你的主要项目、客单价、毛利率是多少,你能负担这个引流成本吗?是通过坑蒙拐骗来升单,还是通过价值的交换,解决了患者的问题。
上一篇文章:
【运营分析】诊所客单价的影响要素是什么?
https://quandou.cc/forum.php?mod=viewthread&tid=9550&fromuid=294
(出处: 全豆号-基层医疗数字化运营服务平台)

那么有没有立即可以通过营销带量的方法?当然是有的。
比如立即上量的几大法宝:
1、线上引流的营销投放:
1)百度的SEM广告;2)抖音的信息流广告;3)头条的信息流广告;4)小红书等新媒体的广告引流。
以上4个广告引流,就是比较立竿见影的。
看到这里,诊所的老板们是不是想立即试试。
别忙,你再看看这些投放成本,信息流广告一般是竞价付费,按投放者的竞争单价,一次关键词、广告点击的成本往往水涨船高,很多都超过了一个正常医疗能够担负的成本。
我们以行业久负盛名的莆田系为例,4大科室的竞价成本都已经到了数千元以至上万元每次,而且还要按照你的营业额的10-60%不等提取分成。
一个非专科、医美、口腔这种暴利的普通诊所,如何可以负担?你人均80-150的客单价,能拿出多少来投广告。

2、关系链裂变引流
上面的广告不行,那么大家就想到了关系链裂变引流。那么关系链裂变引流的成本在哪里?人人都能做吗?核心影响因素是什么?
首先,你构建了一个什么样的关系?
1)是基于医生的临床技能,构建的医患关系链;
2)还是基于病种疗效的信任关系链,基于同病相连的链条式扩散传播链;
3)还是想直接社群裂变,拉社区居民。
如果是3),那么我劝你放弃吧,肯定是会失败的。
如果是1)、2),那就恭喜你,选对了第一步。

其次,基于这个关系链,我们准备怎么做?

正确的做法,一定是要完成如下3步:
1、阵地:也就是关系链传播的基础工具,从诊所的角度,你需要一个自己的数字阵地,比如小程序、数字诊所。
2、用户:往阵地里面吸引用户,达到一定用户量级,掌握用户的心智。
3、转化:根据用户心智,提供合身适用的服务,活动。

具体如何做,我们下期再详细解析。



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