做诊所营销有哪些关键点？

都说现在做诊所需要营销，但是又怕营销过度伤客，想问下大家在做诊所营销的时候需要注意些什么？

（一）要以患者为中心
管理学家彼得•德鲁克认为，客户不是在购买一种“产品”，而是在购买需求的满意度。诊所要想被客户接受，就要“以患者为中心”，关注患者的需求和感受，把患者的利益放在首位，从患者的角度想问题。“以患者为中心”应成为所有诊所经营管理的最核心理念。
（二）医疗水平是根本
诊所最基本的功能是提供医疗服务，为广大顾客治疗疾病和维护身体健康。因此，一家诊所能不能赢得市场，归根结底要看它的服务水平，也就是医疗效果怎么样。医疗水平高，即使营销搞得不太好，也会吸引顾客，相反，如果医疗水平不高，不能为患者解除痛苦，广告做得再好，也无法赢得市场。所以，诊所经营者一定要树立“医疗水平高就是最好的营销”理念，把提高医疗水平放在第一位，严格执行全面质量管理，严格遵循医疗规范和程序，努力提高医疗水平和服务质量。
（三）服务态度很重要
医疗水平固然是诊所生死存亡的根本，但是也要注意到，很多时候医疗水平的高与低表现得并不特别显著，特别是对于一些常见病、小病，大多数医生的治疗方法都一样，治疗效果也都差不多。这个时候，医务人员的服务态度就成了评价医疗效果的重要标准。患者会更加喜欢那些服务态度好的诊所。因此，诊所一定要抓好服务营销，采取一切措施，不断提高自己的服务质量，改进医务人员的服务态度。要知道，诊所内工作人员的表情、行为、着装、言辞等都会影响患者的感受，医疗纠纷往往发生在那些服务态度不好的医务人员身上。
（四）口碑效应是关键
俗话说得好：“金杯银杯，不如消费者的口碑。”某种程度上，诊所能否兴旺发达，关键在于消费者的口碑如何。在营销过程中，诊所应该把培养和扩大公众的口碑作为最重要的传播途径，以每次诊疗服务的高质量来塑口碑、展特色，不断提高自己的社会美誉度，树立自己的品牌形象。